Горячая линия позволяет оперативно собирать информацию от клиентов, систематизировать ее и предоставлять ответ клиенту в короткое время. На основе анализа этой информации в дальнейшем можно корректировать планы мероприятий, направления рекламных кампании и т.д. Все обращения клиентов систематизируются по тематике обращений, и в конце месяца может быть представлен отчет о жалобах, предложениях, замечаниях, с которыми обращались клиенты.

Мы предлагаем СВОИ маркетинговые решения по работе с жалобами, рекомендации для снижения напряжения. Даем развернутую и понятную статистику.

• Инсталляция проекта, разработка диалога

• Обучение операторов

• Выделение многоканального телефонного номера
  

• Формирование информационной БД
  

• Исходящие звонки на проблемных клиентов

• Безлимитная аренда операторских мест в месяц

• Аудиозапись разговоров
  

• Ежемесячный отчет о ходе акции с рекомендациями